Handelsbetingelser

BESTILLING

Bestilling af varer sker via vores hjemmeside www.olivenolie.shop. Når du har bestilt en vare, vil du automatisk modtage en ordrebekræftelse på mail. Dette er din bekræftelse på, at vi har modtaget din bestilling.

Efter vi har modtaget din ordre, og du har modtaget vores ordrebekræftelse, finder vi varen frem, pakker den og sender den afsted til dig. Der tages forbehold for, at varer kan være udsolgt og der i sjældne tilfælde kan forekomme lagerfejl.

BETALING

Alle priser på siden er i danske kroner og inkl. moms og alle afgifter.

Du kan betale dine varer med kreditkort. Vi modtager Visa, Mastercard, Maestro og ApplePay. 

Evt. transaktionsgebyrer betales af kunden og tillægges købsbeløbet.

Betaling hæves først ved afsendelse. Og der kan aldrig trækkes et større beløb, end det, du har godkendt ved købet. Vi kan ved manglende leverancer trække et mindre beløb. Ved abonnement hæves beløbet automatisk ved afsendelse af den valgte abonnementsløsning.

ANSVARSBEGRÆNSNING

Der tages forbehold for prisstigninger, afgiftsændringer, valutaændringer, udsolgte/udgåede varer og tastefejl. Der kan forekomme lagerfejl, og der tages derfor forbehold for eventuelt udsolgte varer.

SIKKERHED

Olivenolie.shop har indgået en aftale med Stripe vedr. sikker håndtering af betaling.

Alle de oplysninger, du indtaster, bliver SSL-krypteret. Det er den mest udbredte form for kryptering på Internettet, og det er din sikkerhed for, at du trygt kan betale med betalingskort hos os.

SSL-krypteringen sikrer, at ingen andre end Olivenolie.shop og du selv får adgang til dine kortoplysninger. Vi registrerer ikke dine kortoplysninger.

Så snart handelen er gennemført, bliver dine kortdata slettet helt automatisk. Vi anbefaler i  øvrigt www.forbrugersikkerhed.dk, der giver en god og fyldestgørende information om bl.a. kortbetaling på internettet. 

De oplysninger, du giver, når du handler hos os, bruges kun for at kunne gennemføre din ordre. Vi sender ikke e-mail til kunderne uopfordret. Kunder vil kun modtage e-mails, der er direkte relateret til en handel. Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, vil du modtage information om nye varer, samt specielle kampagner. Du kan til enhver tid afmelde dig vores nyhedsbrev.

REKLAMATION

Vi hører altid gerne fra dig, hvis der noget, du er utilfreds med, eller som du synes, vi kan gøre bedre. Har du reklamationer til din levering, kan vi kontaktes på

info@olivenolie.shop og på tlf. 50 69 34 83.

Reklamationer skal foretages hurtigst muligt efter modtagelse af pakken eller ved manglende levering af pakken. Det gælder både i relation til levering af pakken og til indholdet i pakken. På den måde kan vi med det samme reagere og give dig en bedre service. En reklamation vil altid blive besvaret via mail.

Som udgangspunkt vil du få et afslag i prisen, hvis en vare eller dele af leveringen ikke er i orden. En anden mulighed kan være fremsendelse af nye produkter.

På fødevarer er reklamationsretten varens naturlige holdbarhed.

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.

Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@olivenolie.shop.

FORTRYDELSESRET

Olivenolie.shop yder 14 dages fortrydelsesret på varer, gældende fra den dag, hvor du modtager dine varer. Hvis der gøres brug af fortrydelsesretten, skal du give skriftlig besked om, at du ønskes at fortryde købet.

Senest 14 dage efter, at du har givet besked til os om, at du ønsker at benytte fortrydelsesretten, skal du have sendt varen retur. Du har pligt til at returnere varen i samme stand og mængde, som den er modtaget og har ansvaret for varen, til denne er returneret til Olivenolie.shop.

Du får pengene retur senest 14 dage efter den dato du har meddelt, at købet er fortrudt. Dog kan der i tilfælde af en konkret formodning om en værdiforringelse ved returvaren, mulighed for at afvente modtagelsen, før købesummen refunderes.

KONTAKT

Olivenolie.shop

drives af :

Guidet lederskab
Cvr. 20283874
Hellasvej 28, st
2300 København S

Handelsbetingelser senest opdateret: april 2020